Керівництво з підготовки та проведення успішного виступу
Характеристика прийомів, якими користуються блискучі оратори
- Якими бувають виступи
- Правила підготовки
- Важливі навички
- Час виступу
Розповідаємо про обов'язкові правила підготовки будь-якого публічного виступу і на прикладах показуємо, як вони працюють.
Один з представників ділового світу, президент компанії «Ford» і «Chrysler» Лі Якокка в своїй відомій книзі «Кар'єра менеджера» підкреслює, що «управління являє собою не що інше, як налаштування людей на працю. Єдиний спосіб налаштовувати людей на енергійну діяльність - це спілкуватися з ними». Саме від цього вміння залежить не тільки ефективність вибудовування відносин з іншими людьми, але і формування професійного іміджу.
Усний виступ - це найдавніший вид мовлення, а значить найбільш освоєний і вивчений. Найчастіше страх спілкування виникає тоді, коли немає чіткого розуміння, як точно висловити свою думку, як грамотно використовувати можливості гарної української мови. Цьому можна навчитися, адже, як вважає один з найкращих тележурналістів світу Ларрі Кінг, говорити - «це все одно, що грати в гольф, водити машину або тримати магазин: чим більше цим займаєшся, тим краще виходить».
Публічні виступи: якими вони бувають
Існує безліч класифікацій ораторських промов.
Тим часом, основоположною є мета виступу - саме від неї оратор відштовхується і вибирає згодом і таймінг, і формат, і наявність або відсутність презентації, і багато іншого.
У публічному виступі найголовніше питання, яке людина, яка виступає повинна задати собі - «Якої мети я хочу досягти цим виступом?». Причому відповідь повинна складатися не з загальних міркувань, а бути чіткою і ясною. Приведемо в приклад сумний випадок, який стався з ідеологом і куратором TED Крісом Андерсоном під час організації першої TED конференції: «Один з ораторів почав свій виступ так: «Прямуючи сюди, я думав, що вам сказати ...» А потім пішов ряд нескладних спостережень і роздумів про майбутнє. Нічого цікавого. Нічого такого, що було б важко зрозуміти. Ніяких тверджень. Ніяких одкровень. Нічого, абсолютно нічого. Слухачі ввічливо поплескали, але ніхто з них нічого нового для себе не дізнався».
У світі, де реклама стала нативною, а онлайн курси можуть помірятися популярністю з «Грою престолів» Джорджа Мартіна, публічний виступ не може бути порожнім. Кожен хоче піти з новою ідеєю і стати краще того, хто сидів на цьому ж самому кріслі двадцять хвилин тому. Якось італійський письменник і професор Болонського університету Умберто Еко сказав: «Тільки для себе ми пишемо одну-єдину річ: список покупок, щоб не забути, що потрібно купити, а коли приходимо із магазину, рвемо і викидаємо його за непотрібністю. Будь-який інший текст ми пишемо, щоб щось комусь сказати».
З мети все починається, і їй же все буде підкорятися згодом. Якою ж вона може бути?
Мотивуючі промови
Їх мета - змінити або скорегувати думку аудиторії.
В якості ілюстрації наведемо фрагмент знаменитої промови Меріл Стріп на 74 церемонії вручення премії «Золотий глобус», в якій актриса говорила про етнічне різноманіття Голлівуду, про роль вільної преси і про соціальну відповідальність влади: «Сара Джессіка Паркер була однією з семи або восьми дітей з Огайо. Емі Адамс народилася в Італії. Наталі Портман народилася в Єрусалимі. Де їх свідоцтва про народження? А красуня Рут Негг народилася в Ефіопії, зросла в Ірландії, наскільки я знаю, а номінована за роль провінційної дівчини з Вірджинії. Райан Гослінг, як всі найприємніші люди, канадець. А Дев Патель народився в Кенії, виріс в Лондоні, а зараз на цій церемонії завдяки ролі індійця, що виріс в Тасманії. Голлівуд кишить аутсайдерами і іноземцями. Якщо ви виженете їх усіх, вам буде нічого дивитися, крім футболу і змішаних бойових мистецтв, які ніяке не мистецтво». Меріл Стріп використовує короткі речення, які легко сприймаються на слух, відсилання до відомих людей, яких аудиторія легко може уявити по пам'яті і емоційність в мові - все це налаштовує слухачів до підтримки точки зору оратора зі спірного питання.
01.
Переконуючі виступи
Їх мета полягає в тому, щоб викликати емоційний відгук у аудиторії, надихнути її і спонукати на звершення.
Людей мотивують не цифри, а історії. Сторітеллінг - це вибудовування фактів у певній послідовності, одягання раціонального в емоційне. Людська пам'ять влаштована так, що лекції забуваються, а історії залишаються в пам'яті, особливо, якщо вони якимось чином пов'язані зі слухачем. Так, Опра Уїнфрі в своїй промові перед випускниками Гарварду сказала: «За свою кар'єру я провела більше 35 000 інтерв'ю. Кожен раз, як тільки камера відключалася, гість програми повертався до мене і запитував: "Все пройшло добре?". Я чула це від президента Буша і від президента Обами. Я чула це від героїв і домогосподарок. Не важливо, яких висот Ви досягнете. У якийсь момент Ви обов'язково спіткнетеся, адже планка постійно піднімається. Якщо Ви постійно прагнете вище і вище, то, як пророкує міф про Ікара, в якийсь момент Ви почнете падати вниз. І коли це станеться, я хочу, щоб Ви знали і пам'ятали: невдач не існує. Невдача - це спосіб, за допомогою якого життя намагається переконати Вас змінити напрямок».
02.
Навчальні виступи
Мета оратора полягає в тому, щоб виховати у слухачів нову навичку, передати знання.
Наприклад, Іцхак Адізес, один з всесвітньо визнаних бізнес-консультантів, під час свого виступу попросив аудиторію зробити наступне: «Подивіться на свою руку. Що ви бачите на ній? 5 пальців, а не один. У країнах Східної Європи часто думають, що лідер - це вказівний палець. Всі герої, лицарі на конях зображуються з вказівним перстом, витягнутим вперед.
Тепер ще раз подивіться на свою руку. Який найважливіший палець на ній? Великий. Це єдиний палець, який може працювати з усіма іншими окремо. Якщо у вас немає великого пальця, то у вас, по суті, немає руки, оскільки ви нічого не можете зробити».
Цю думку можна було донести до аудиторії і без прохання вдивитися в свою руку, але саме елемент взаємодії з аудиторією і використання цікавою метафори дає те, що потрібно кожному оратору - увагу, інтерес, запам'ятовуваність ідей.
03.
Правила підготовки до публічного виступу
Михайло Жванецький якось сказав: «Чому слухачі засипають, а лектор - ніколи? Мабуть, у них більш важка робота». У кожному жарті, звичайно, є частка правди, але причини можуть бути і цілком прозаїчними: в залі душно, світло приглушене, презентацію з місця не видно. Тим часом, все це можна передбачити.
Питання місця
Досвідчений оратор перед початком виступу пройдеться по сцені, щоб, по-перше, самому звикнути до висвітлення і огляду, по-друге, щоб подумки поставити себе на місце глядачів і вирішити чи буде їм комфортно сприймати його промову при таких умовах в залі.
Крім того, організовує розстановку посадочних місць відповідно до формату презентації: для переговорів можна залишити слухачів за конференц-столом; для публічної презентації, майстер-класу або лекції найкраще підходить амфітеатр - добре освітлений зал, в якому немає колон і сліпих зон, але є відмінна самоізоляція, а це значить, що слухачам не завадить шум проїжджаючого транспорту за вікном.
Американський експерт з управління проектами Скотт Беркуна зазначає, що «для глядача кут повороту корпусу і час візуального контакту зі спікером не здаються дуже важливими, але для оратора це має значення. Коли 50, 100 або 5000 осіб віддають вам на 10% більше своєї енергії і уваги - ви відчуваєте впевненість», тому важливість простору, в якому буде проходити захід, не можна недооцінювати. Подумайте про те, що слухачам було б приємно прийти в аудиторію, в якій грає легка ненав'язлива музика, тому заздалегідь підготувати треки було б не зайвим.
01.
Питання техніки
Важливо не забути перевірити чи працює мікрофон, уточнити способи його включення і виключення. Також не завадить замінити в ньому батарейки, щоб уникнути несподіваного відключення під час презентації.
Наприклад, екс-президент Польщі Лех Валенса на одному з передвиборних мітингів цього робити не став і в один прекрасний момент його мікрофон перестав працювати. Політик не розгубився і звернувся з питанням до зали: «Чи не знайдеться у кого-небудь викрутки?». Інструмент знайшовся, і Лех Валенса спритно усунув проблему, але одна репліка з залу не дала йому продовжити: «Невже ви думаєте, що електрик може керувати державою?». В ту хвилину і пролунала знаменита відповідь: «Хтось же повинен дати світло нашій країні!». Можливо, непередбачені обставини і не зіпсують промови, але все ж краще не покладатися на судьбу. Другий суттєвий момент - слід переконатися в тому, що Ваша презентація правильно включається і відображається. Важливо перевірити якість зображення, роботу звукових файлів і зручність огляду з різних точок. Причому зробити це необхідно до того, як слухачі увійдуть до залу. Визнаний фахівець з комунікацій Гарр Рейнольдс згадує таку історію: «У цьому році я відвідав одну бізнес-презентацію в Токіо, яка дала мені цінну поживу для роздумів про неефективність виступу. Наприклад, поки ведучий представляв доповідача, а робив він це довго, всі дивилися на комп'ютер, що стояв посеред сцени. Комп'ютер завантажувався. Ось на екрані з'явилося вікно, що запрошує пароль користувача. Вже оплески давно стихли і вогні згасли, а оратор все ще намагався згадати свій пароль. «Одну хвилиночку», - сказав він, коли знайшов папірець з паролем в своєму гаманці. Нарешті, завантаження завершилася, і ми всі мали щастя споглядати його робочий стіл».
Ця історія показує, що якщо в центрі уваги опиняються технічні проблеми, а не сама доповідь, то шанс на успішний виступ буде мінімальним.
02.
Питання комфорту
На стіл або трибуну краще поставити бутильовану воду, і справа тут не тільки в раптовому нападі жадоби, який виникає майже у кожного оратора під час промови. Якщо Ви раптом втратите нитку розповіді або знадобиться час, щоб обміркувати відповідь на несподіване запитання, то можна виграти секунд 30, поки будете відкривати пляшку, наливати воду в стакан і пити її.
Крім того, не можна забувати і про, здавалося б, прозаїчні речі: при виступі в незнайомому приміщенні краще заздалегідь дізнатися місце розташування вбиральні і кафетерію. Пізніше можливості може й не бути.
03.
Необхідні навички для проведення виступу
Тепер розповімо про прийоми, які допоможуть ефективно виступати на публіці.
Отже, оратору необхідно:
Боротися з хвилюванням до виступу і під час нього
Страх перед публікою в тій чи іншій мірі відчувають усі люди, в психології є навіть спеціальний термін, що описує цей стан - глоссофобія або страх сцени. Серед його симптомів - прискорене серцебиття, тремор губ, рук і ніг, нудота, скутість голосових зв'язок. За поширеністю глоссофобія займає друге місце, поступаючись тільки страху смерті.
Хвилювання зачіпає наш фізичний і духовний стан, тому і боротися з ним потрібно на двох рівнях.
На фізичному добре допомагають дихальні практики, наведемо як приклад найбільш популярну - «подих квадратом». Її суть полягає в наступному: знайдіть очима будь-який прямокутний предмет - це може бути, наприклад, картина, вікно, блокнот - і виконайте наступне:
- Подивіться у верхній лівий кут і вдихніть, рахуючи при цьому до чотирьох
- Переведіть погляд на верхній правий кут і затримайте дихання, рахуючи до чотирьох
- Переведіть подих в нижній правий кут і видихніть, рахуючи до чотирьох
- Переведіть подих в нижній лівий кут і видихніть, рахуючи до чотирьох
Крім того, прослуховування заспокійливої музики перед виступом або виконання невеликої розминки також допоможе впоратися зі стресом.
На ментальному рівні боротьби з хвилюванням необхідно провести внутрішню розмову з собою і знайти причини власного хвилювання. Зазвичай страх ірраціональний, і все, що необхідно зробити - це усвідомити це і спробувати його візуалізувати.
Ще одна річ, яка значно знижує тривожність, - це хороша підготовка, адже чим краще той, хто виступає знає свій матеріал, тим менше нервує.
Дослідження, проведене під керівництвом професора психології Стенфордського університету Стівена Коссліна, виявило цікаву закономірність: проблеми, пов'язані з хвилюванням (невиразна мова, використання вигуків «е», «ммм» і так далі) не входять до рейтингу тридцяти причин, що дратують аудиторію. Серед них: «головна думка сповнена несуттєвих деталей», «недостатньо доказів на підтримку головної думки», «немає головної думки» та інші. Виходить, що якщо мова змістовна і актуальна, то легке хвилювання спікера не зіпсує загального враження.
Як відзначають фахівці з ораторської майстерності, серед найчастіших страхів - страх незнайомої аудиторії (всі ці люди будуть мене слухати?), відчуття поганої підготовки (а що, якщо я заплутався?), творча схвильованість (як виступити найкращим способом?).
Відома письменниця Елізабет Гілберт поділилася якось прийомом, який її часто виручає: «Найголовніше - звертатися до людини, а не до демографічної групи (« Мій виступ звернено до фахівців у IT середовищі у віці від 22 до 38 років»), тому що група - це не людина . Якщо Ви говорите з групою, то не зможете звернутися до людини». Якщо знайти в залі знайомі або просто симпатичні обличчя і звертатися до них, то впевненості під час виступу стане більше.
01.
Керувати своїм диханням
Дихання - наступний ключовий інструмент. Публічні виступи провокують підвищене вироблення адреналіну в крові, який викликає прискорене серцебиття. Організм починає активно насичувати серце киснем, і оратору стає душно, здається, що повітря не вистачає.
Згідно з медичними дослідженнями, понад 70% людей дихає поверхнево, тобто невеликою кількістю кисню. У стані стресу потрібно дихати інакше. Професійний оратор набирає в легені зовсім небагато повітря вдихом і не робить нового вдиху, поки не виникне потреби. Початківець же заковтує повітря постійно: не встигнувши завершити один вдих, він уже робить наступний. Потрібно намагатися зберігати дихання спокійним, і з часом це увійде в звичку. Успішні оратори довго і цілеспрямовано розвивають правильне дихання.
02.
Грати темпом мови
Зазвичай сприйняття часу у публіки і оратора, особливо початківця, не збігається, і тому він говорить занадто швидко. Під час виступу всі процеси в організмі спікера прискорюються, і швидка мова йому здається прийнятною, але публіці здається, що спікер торохтить і вона навряд чи встигає схоплювати сказане. Можна і потрібно уповільнити мову, проте і цього буває недостатньо. Щоб утримувати увагу аудиторії, необхідна контрастна подача. Спікер повинен постійно змінювати темп: у важливих частинах виступу говорити повільніше і значніше, ніж в інших.
Уолтер Стівенс в книзі «Лінкольн очима репортера» розповідає про особливий прийом, яким користувався президент США: «Він вимовляв кілька слів дуже швидко, а коли підходив до слова або фрази, які хотів підкреслити, то сповільнював свою промову і сильно напирав на це слово, а потім зі швидкістю блискавки закінчував фразу. Він так довго затримувався на одному або двох словах, що на них йшло стільки ж часу, скільки на десяток наступних, менш важливих слів».
03.
Підтримувати діалог з аудиторією
Основою для вибудовування довірчих відносин з аудиторією є емпатія і спілкування з нею в форматі діалогу. Якщо подивитися перші кілька хвилин виступу психолога і професора Стенфордського університету Келлі Макгонігал про проблему стресу на конференції TED, то можна побачити, що такі відносини вибудовуються простими способами: «Хочу відразу де в чому зізнатися. Але спочатку я хочу, щоб у чомусь зізналися ви. У минулому році хтось із вас напевно відчував легкий стрес. Підніміть руку, якщо це так. Є такі?".
Питання дозволяють включити увагу слухачів, захопити їх і змусити задуматися. Ставлячи питання, важливо щиро чекати відповідь від слухачів і бути готовим до будь-якої, навіть несподіваної реакції.
Джек Уелч, колишній генеральний директор General Electric, на конференції Стенфордської школи бізнесу розповів про такий випадок: «Сьогодні вранці я виступав в Сан-Хосе перед аудиторією з 500 керівників малих бізнесів і великих корпорацій. Я запитав у слухачів, чи вважають вони свої відносини з колегами і партнерами щирими? З цим погодилися менше 4 осіб. Факт того, що люди не до кінця чесні один з одним, в якійсь мірі навіть лякає. Але врешті-решт ми отримуємо те, що заслуговуємо: якщо ми заслуговуємо по відношенню до себе щирості, відкритості і довіри, - це ми і отримаємо». Важлива і психологічна рівність оратора: він не повинен ставити себе вище або нижче аудиторії. В даному аспекті важливо підкреслити важливість застосування повсякденних слів і виразів, а не складною термінологією, тоді мова буде звучати природно, привабливо і, найголовніше, буде зрозумілою для слухачів.
Журналісти газети Boston Globe провели за спеціальною методикою дослідження промови 19 кандидатів, в якій вони оголошують про вступ у боротьбу за крісло президента США. Результати показали, що, наприклад, лідер від республіканців Дональд Трамп вибудовує свої виступи на рівні четвертого класу середньої школи, Бен Карсон, Рік Санторум і Ліндсі Грем - на рівні шестикласників, а Джеб Буш - восьмикласників. І в даному випадку простота викладу - це плюс, а не мінус, так як такі висловлювання повинен розуміти і інтелектуал, і фермер.
04.
Підтримувати візуальний контакт
Перед початком виступу слід встановити зоровий контакт: зайняти вихідну позицію і не поспішати переходити до виступу, спочатку краще продемонструвати доброзичливий вираз, з легкою напівусмішкою повільно оглянути зал, подивитися на обличчя, затриматися на мить на кожному (або майже на кожному).
Так можна протягнути невидимі ниточки від очей глядачів до своїх очей. Вони залишаться напруженими весь час, поки оратор буде говорити. Тільки встановивши такий зоровий контакт з кожним з тих, хто сидить, можна починати виступ.
Краще встати так, щоб між виступаючим і глядачами першого ряду утворився рівносторонній трикутник. Почати виступ можна в цій точці, потім переміститися: підходити ближче, то далі, то до лівого, то до правого краю сцени. Особливу увагу слід приділити тим місцям, звідки доносяться різного роду звуки: ворушіння, шелест, шепіт.
05.
Активно жестикулювати
У жестикуляції найголовнішим є «правило частоти» - будь-який жест стає негативним або об'єктом для насмішок, якщо застосовується занадто часто.
Наприклад, типовий жест канцлера Німеччини Ангели Меркель - зіткнення кистей рук на рівні живота так, що пальці утворюють трикутник. Цей жест є одним із найбільш упізнаваних у світі і нерідко стає об'єктом пародії.
Багато ораторів уникають використання класичного жесту вказівного пальця, так як його можуть сприймати як ознаку агресії. Наприклад, президент США Барак Обама використав жест кулака, прикритого великим пальцем, в якості заміни цього жесту.
Вважається, що приблизно 80% часу на сцені або на переговорах долоні повинні бути відкриті, так як закриті жести свідчить або про невпевненість в собі, або про неправдиву інформацію.
06.
Час виступу
Існує п'ять видів виступів за тривалістю.
Екстра-короткі виступи
Найхарактерніший приклад - пітч: коротка структурована презентація проекту перед потенційними інвесторами.
Мета пітчу - зацікавити інвестора і залучити фінансування, на виступ відводять від 0,5 до 3 хвилин, тому він повинен бути ємним, але переконливим.
Сергій Топоров, старший менеджер з інвестицій Leta Capital, розповідає про основні пункти, які бажано відобразити в пітчі: «Яку проблему вирішує проект? Скільки споживачів потребують Вашого вирішення і скільки вони готові за нього заплатити? Як Ви до цього прийшли? Іноді можна непогано заробити навіть на жменьці землі - наприклад, якщо доставити її з Ірландії американцям, які прагнуть до коренів. Наскільки Ваше рішення краще, ніж усе те, що пропонувалося до нього? Чим конкретно крута Ваша команда, чому Вам потрібно повірити? Це може бути значний попередній досвід або поточні результати проекту. Ідей і ринків у світі багато, головне - реалізація».
Після пітчу повинен залишитися wow-ефект і бажання розібратися в проекті докладніше.
01.
Короткі промови
Такі виступи тривають зазвичай від 3 до 5 хвилин і частіше за все підходять для вираження експертної думки. Ключова мета такої мови - донести ідею, зробити це можна за допомогою метафор, які запам’ятовуються і акценту на проблематиці.
Наведемо фрагмент виступу-репліки Ігоря Манна, відомого маркетолога і засновника видавництва «Манн, Іванов і Фербер», бізнес-тренера, про два методи читання книг: «Перший - «по Манну»: Ви читаєте книги і робите позначки і використовуєте два типи закладок : перша символізує дуже цікаву інформацію, друга - гроші. І коли ти бачиш, що з книжки стирчать грошові закладки ти реально починаєш її опрацьовувати.
Другий спосіб - так, як читає мій знайомий. Він зазвичай бере книжку і, знайшовши хорошу ідею, кладе її в розкритому вигляді обкладинкою вгору і не читає до тих пір, поки цієї ідеї не впроваджує. Ми з ним порівняли його обороти бізнесу і мої.
Виявилося, що у нього в 15 разів більше, ніж всі мої бізнеси разом узяті. Виходить, що цей метод більш ефективний. Найголовніше - читати книжки, щоб щось впроваджувати, просто читання автоматично не робить Вас багатим і щасливим».
Після виступу, створеного в такому часовому форматі, має залишитися відчуття важливості питання і розуміння суті.
02.
Середні виступи
Така промова може займати від 5 до 15 хвилин, основна мета найчастіше - переконати в конкретній точці зору, тому важливо аргументувати свою позицію і продумати структуру тексту.
Одного разу президента США Вудро Вільсона запитали, як довго він готує свої промови: «Це залежить від її тривалості. Промову на 10 хвилин я готую не менш двох тижнів. На півгодинну промову йде тиждень. Якщо можна виступати скільки завгодно, то можна взагалі не готуватися. До цього я готовий хоч зараз».
Проаналізуємо виступ бізнес-тренера Грег Маккеон на конференції Стенфордської школи бізнесу: «Що стримує здатних, цілеспрямованих людей від реалізації нових цілей? Відповіддю на це питання, на мій превеликий подив, є успіх.
Я переконався в цьому, працюючи в Кремнієвій долині: концентруючись на досягненні кількох важливих завдань, команди стартапів успішно і стрімко розвивали свій бізнес. Але як тільки перед ними відкривалося безліч нових можливостей, підприємцям було вкрай складно визначати найбільш значимі з них, і темпи зростання їхніх компаній значно знижувалися.
03.
Довгі мови
Виступ триває 15-30 хвилин, основна мета полягає в просуванні своїх власних інтересів, у слухачів повинна бути наснагу від прослуханих кейсів і загальне позитивне враження. Такий формат можна часто зустріти на різного роду конференціях.
Наприклад, на конференції TED час суворо обмежений - 18 хвилин, що схоже з тривалістю кава-паузи. Як вважають творці, за цей час можна розкрити складну тему, але при цьому утримати увагу слухачів.
Американська співачка Аманда Палмер так розповідає про свою підготовку: «Я опинилася в пастці власного его. Якщо мій виступ буде доступний багатьом людям, то я хочу, щоб вони знали, який я хороший піаніст. А ще я вмію малювати! І пишу фантастичні вірші! І маю багато інших талантів! Це мій шанс! Але потім я взяла себе в руки. Єдиний спосіб успішно виступити публічно - це виключити своє его і перетворитися в механізм передачі ідей. Пам'ятаю, як одного разу вечеряла з постійний учасником TED- виступів Ніколасом Негропонте. Я запитала, яку пораду він може мені дати. І він сказав те, що мій наставник-буддист повторював роками: «Скороти простір і говори менше».
04.
Екстра-довгі виступи
Формат лекції передбачає тривалість від 30 до 60 хвилин і більше. На одному монолозі слухачі можуть занудьгувати, тому передбачається залучення залу і переключення їх уваги. Основна мета таких виступів - чомусь навчити аудиторію з тим, щоб вони вийшли із залу з розумінням основних ідей і новим знанням.
Один з найяскравіших прикладів екстра-довгих виступів - мова лідера Куби Фідель Кастро на пленарному засіданні Генеральної Асамблеї ООН, в якій він розкрив суть кубинської революції, поговорив про реформи, сказав про дружбу з СРСР і ворожнечу з США. Виступ тривав 4 години і 29 хвилин. У стінах ООН це було в перше і поки що востаннє, так як цей рекорд не побитий дотепер.
05.