Щоб PR-комунікації працювали правильно, спеціаліст повинен володіти рядом певних професійних та особистих навичок:
– Дослідження, аналіз, прогноз суспільної думки, а також правильна його інтерпретація для того, щоб розуміти алгоритм подальших дій.
– Розробка стратегії підтримання репутації компанії, а також просування за допомогою контенту.
– Створення та розповсюдження прес-релізів.
– Написання текстів для виступів – спічрайтинг. Така інформація готується для політиків, представників бренду, відомих особистостей та ін.
– Планування заходів та їх проведення, а також інформування про них на різноманітних каналах.
– Оформлення контенту на внутрішніх та зовнішніх ресурсах компанії або персони. Важливо продемонструвати користь діяльності компанії для цільової аудиторії.
– Розробка та використання антикризових стратегій, які передбачають різноманітні варіанти швидкої реакції на конфлікти.
– Управління контентом соціальних мереж та реагування на позитивні на негативні відгуки.
– Налагодження комунікації з державними та муніципальними органами виконавчої влади, інвесторами та соціальними групами, а також консультування співробітників.